C133 – Assistente di direzione

Obiettivi del corso
Imparerai a gestire con autonomia e professionalità l’ufficio di presidenza o di direzione, acquisendo metodologie avanzate per l’organizzazione dell’agenda, la gestione della comunicazione istituzionale e l’ottimizzazione dei flussi di lavoro tramite strumenti digitali e soft skill strategiche.
Argomenti principali

  • Competenze Personali e Relazionali
    • Comunicazione Efficace e Ascolto Attivo
    • Assertività
    • Proattività
    • Gestione del Tempo
  • Competenze Comunicative Avanzate
    • Problem Solving
    • Negoziazione
  • Competenze Digitali e Tecniche
    • Microsoft Word
    • Microsoft Outlook
  • Introduzione alla Professione di Assistente Di Direzione
    • Benvenuto e Presentazione del Corso
    • Evoluzione della Professione
    • Il Profilo Professionale Contemporaneo
    • Ambiti Operativi dell’Assistente di Direzione
    • Settori di Impiego
    • Competenze e Soft Skills Essenziali
    • Opportunità di Carriera e Sviluppo Professionale
  • Segreteria Avanzata
    • Procedure di accoglienza: front-office e gestione ospiti
    • Procedure di reception: buone pratiche operative
    • Tecniche di reportistica: raccolta e sintesi dati
    • Verbalizzazione riunioni: stesura e diffusione verbali
    • Supporto operativo al management: assistenza quotidiana
    • Supporto operativo al management: attività di coordinamento
  • Gestione dell’Agenda
    • Gestione del tempo: metodi di organizzazione personale
    • Definizione delle priorità: tecniche di pianificazione
    • Pianificazione meeting: predisposizione logistica e documentale
    • Coordinamento meeting: follow-up e monitoraggio azioni
    • Software di videoconferenza: panoramica degli strumenti
    • Software di videoconferenza: utilizzo pratico di base
  • Gestione della Corrispondenza
    • Comunicazione telefonica: accoglienza e gestione chiamate
    • Comunicazioni formali: redazione e stili di scrittura
    • Comunicazioni digitali: e-mail professionali e netiquette
    • Protocollo documentale: registrazione e smistamento atti
    • Archiviazione fisica: regole e procedure organizzative
    • Archiviazione digitale: strumenti e sicurezza dei dati
  • Organizzazione Eventi
    • Travel arrangements: prenotazioni e gestione logistica
    • Travel arrangements: controllo costi e rendicontazione
    • Organizzazione eventi: pianificazione e risorse
    • Organizzazione eventi: gestione fornitori e contratti
    • Protocollo e cerimoniale: regole di comportamento formale
    • Protocollo e cerimoniale: casi pratici e simulazioni
  • Aspetti Normativi e Compliance
    • GDPR e Privacy
  • Whistleblowing: guida pratica – Gli obblighi di legge per promuovere l’etica
    • Introduzione al whistleblowing
    • Etica e legge del whistleblowing
    • Casi di studio di whistleblowing: i successi e i fallimenti
    • Sfide e opportunità del whistleblowing
    • Whistleblowing e ESG

Durata: 36 ore