TALENTFORM, Ente Formativo a carattere nazionale, realizza il seguente corso di formazione professionale gratuito, rivolto a candidati a missione di lavoro in somministrazione (disoccupati e/o inoccupati) e a lavoratori attivi con contratto in somministrazione a tempo determinato, previa iscrizione all’Agenzia per il Lavoro: “Addetto al front office con inglese e tedesco”
Il corso è finanziato dal Fondo Forma.Temp. (www.formatemp.it) e promosso da una primaria Agenzia per il Lavoro in collaborazione con il proprio Ente Attuatore
Il corso si svolgerà in modalità “aula virtuale” pertanto per poter partecipare è necessario essere in possesso dei seguenti requisiti:
• un Pc/Mac (scelta consigliabile) o un tablet con Webcam, Microfono ed un collegamento ad internet tramite cui fruire della formazione
TITOLO: Addetto al front office con inglese e tedesco
Figura professionale: Addetto al front office con inglese e tedesco
Obiettivo del corso: Fornire competenze teorico – pratiche per l’assistenza al cliente; i candidati saranno in grado di accogliere la clientela, utilizzando anche le terminologie della lingua inglese e tedesca, in qualsiasi tipo di struttura aziendale, occupandosi della prima informazione e di tutte le attività connesse alle relazioni dirette con la clientela.
ARGOMENTI TRATTATI:
IL PROCESSO DI COMUNICAZIONE NELLA GESTIONE DEL CLIENTE
INTRODUZIONE AL “FRONT OFFICE” E TECNICHE D’ACCOGLIENZA
LA COMUNICAZIONE TELEFONICA
LA GESTIONE DELLA SEGRETERIA
ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DELL’ARCHIVIO
GESTIONE DEI RECLAMI
LA COMUNICAZIONE IN LINGUA INGLESE
LA COMUNICAZIONE IN LINGUA TEDESCA
SICUREZZA E SALUTE SUL LUOGO DI LAVORO
I DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI SOMMINISTRATI
Luogo di svolgimento: Lecce (LE)
Durata: 248 ore
Periodo del progetto Dal 08/09/2021 al 20/10/2021
Orario: 09.00-13.00 e 14.00-18.00
Numero posti: 20
Il corso rilascia un attestato di frequenza a coloro che superano almeno il 70% del monte ore compresi i moduli obbligatori sulla salute e sicurezza e diritti e doveri dei lavoratori.
Per candidarsi all’offerta inviare il cv con autorizzazione trattamento dati personali (Rif. Informativa ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni e dell’Art. 13 del Regolamento (UE) n. 679/2016 (“GDPR”).
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Rif. D. Lgs n. 198/2006)
Per informazioni ed iscrizioni collegarsi alla pagina:
https://crm.talentform.it/Gestione/DiscentiCandidatura.aspx?id=1066
Helpdesk:
FORMATEMP