TALENTFORM, Ente Formativo a carattere nazionale, realizza il seguente corso di formazione professionale per candidati appartenenti alle categorie protette (L. 68-99): "Addetto al call center con inglese".
Il Corso è finanziato dal Fondo Forma.Temp.e promosso da una primaria Agenzia per il Lavoro in collaborazione il proprio Ente Attuatore.
TITOLO: Addetto al call center con inglese
Luogo di svolgimento: ROMA
Durata: 160 ore
Periodo del progetto: dal 21/02/2018 al 20/03/2018 dal lunedì al venerdì
Orario: 9.00-13.00/13.30-17.30
Numero di posti: 10
Obiettivi del corso: Il corso mira a formare una risorsa operante all’interno di un call center e a fornire ai partecipanti tecniche e abilità legate alla comunicazione nei vari contesti (mail, telefonica, in aula). Il corso ha inoltre l’obiettivo di sviluppare le competenze linguistiche per una comunicazione efficace orale e scritta in lingua inglese.
ARGOMENTI TRATTATI:
IL SISTEMA AZIENDA
CONCETTI DI BACK OFFICE
LA COMUNICAZIONE TELEFONICA
IL PROCESSO DI COMUNICAZIONE NELLA GESTIONE DEL CLIENTE
LA GRAMMATICA
LA FONETICA
BUSINESS ENGLISH
SICUREZZA E SALUTE SUL LUOGO DI LAVORO
I DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI SOMMINISTRATI
Il corso rilascia un attestato di frequenza a coloro che superano almeno il 70% del monte ore compresi i moduli obbligatori sulla salute e sicurezza e diritti e doveri dei lavoratori.
Il corso è rivolto a candidati attualmente disoccupati o inoccupati appartenenti alle categorie protette.
Per candidarsi all’offerta inviare il cv con autorizzazione trattamento dati personali (Rif. D. Lgs196/2003)
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Rif. D. Lgs n. 198/2006)
Per maggiori informazioni contattare formatemp@talentform.it