TALENTFORM, Ente Formativo a carattere nazionale, realizza a BOLOGNA il seguente corso di formazione professionale: Receptionist con OFFICE e lingua inglese
Il Corso è finanziato dal Fondo Forma.Temp.e promosso da una primaria Agenzia per il Lavoro in collaborazione il proprio Ente Attuatore.
Il corso è riservato a persone attualmente inoccupate o disoccupate (no cassa integrazione) appartenenti alle categorie protette (L. 68/99)
TITOLO: Receptionist con OFFICE e lingua inglese
Luogo di svolgimento: BOLOGNA
Durata: 160 ore
Periodo del progetto: dal 21/02/2018 al 20/03/2018 dal lunedì al venerdì
Orario: 9.00-13.00/14.00-18.00
Numero di posti: 10
Obiettivi del corso: Fornire ai partecipanti competenze teorico pratiche per inserirsi in diverse tipologie di aziende, in particolare nel comparto del front desk. Il corso, inoltre, fornisce le competenze pratiche per l’assistenza al cliente rispetto tutte le richieste; i candidati saranno in grado di accogliere i clienti nella struttura occupandosi della prima informazione e delle procedure di inserimento dati utilizzando il pacchetto office, nello specifico word e excel, proporre migliorie rispetto al servizio e gestire reclami, anche in lingua inglese.
ARGOMENTI TRATTATI:
IL PROCESSO DI COMUNICAZIONE NELLA GESTIONE DEL CLIENTE
L’IMPORTANZA DEL RUOLO
LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
COMPETENZE TRASVERSALI E MANAGERIALI
LINGUA INGLESE
NOZIONI WORD AVANZATO
NOZIONI DI EXCEL AVANZATO
NOZIONI DI POWER POINT AVANZATO
SICUREZZA E SALUTE SUL LUOGO DI LAVORO
DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI SOMMINISTRATI
Il corso rilascia un attestato di frequenza a coloro che superano almeno il 70% del monte ore compresi i moduli obbligatori sulla salute e sicurezza e diritti e doveri dei lavoratori.
Il corso è rivolto a candidati attualmente disoccupati o inoccupati, appartenenti alle categorie protette (L. 68/99).
Per candidarsi all’offerta inviare il cv con autorizzazione trattamento dati personali (Rif. D. Lgs196/2003)
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Rif. D. Lgs n. 198/2006)
Per maggiori informazioni contattare formatemp@talentform.it