TALENTFORM, Ente Formativo a carattere nazionale, realizza il seguente corso di formazione professionale gratuito, rivolto a inoccupati e/o disoccupati appartenenti alle categorie protette (L. 68- 99) candidati a missione di lavoro, previa iscrizione all’Agenzia per il Lavoro: “ADDETTO ALLA RECEPTION CON INGLESE E SPAGNOLO”
TITOLO: ADDETTO ALLA RECEPTION CON INGLESE E SPAGNOLO
Luogo di svolgimento: Napoli (NA)
Durata: 200 ore
Periodo del progetto 19/11/2018 al 21/12/2018
Orario: 9.00-13.00 e 14.00-18.00
Numero posti: 10
Durata: 200 ore
Periodo del progetto 19/11/2018 al 21/12/2018
Orario: 9.00-13.00 e 14.00-18.00
Numero posti: 10
Obiettivo del corso: Fornire competenze teorico – pratiche per l’assistenza al cliente; i candidati saranno in grado di accogliere la clientela in qualsiasi tipo di struttura aziendale nel settore alberghiero occupandosi della prima informazione e rilevare la soddisfazione, proporre migliorie rispetto al servizio e gestire reclami anche in lingua inglese e spagnola.
ARGOMENTI TRATTATI:
MOD. I – CENNI DI ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
MOD.II – L’ALBERGO
MOD. III- ASPETTI TECNICI DELL’ATTIVITÀ LAVORATIVA
MOD. IV – PRINCIPI E TECNICHE DI COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
MOD. V – LA COMUNICAZIONE TELEFONICA
MOD. VI – LA GRAMMATICA INGLESE
MOD. VII – LA FONETICA
MOD. VIII – ACCOGLIENZA DEL CLIENTE
MOD. IX – COMUNICAZIONE SCRITTA IN INGLESE
MOD. X – COMUNICAZIONE TELEFONICA IN INGLESE
MOD. XI – LA GRAMMATICA SPAGNOLA
MOD. XII – LA FONETICA
MOD. XIII – ACCOGLIENZA DEL CLIENTE
MOD. XIV – COMUNICAZIONE SCRITTA IN SPAGNOLO
MOD. XV – COMUNICAZIONE TELEFONICA IN SPAGNOLO
MOD. XVI – SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO
MOD. XVII – DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI
MOD. I – CENNI DI ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
MOD.II – L’ALBERGO
MOD. III- ASPETTI TECNICI DELL’ATTIVITÀ LAVORATIVA
MOD. IV – PRINCIPI E TECNICHE DI COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
MOD. V – LA COMUNICAZIONE TELEFONICA
MOD. VI – LA GRAMMATICA INGLESE
MOD. VII – LA FONETICA
MOD. VIII – ACCOGLIENZA DEL CLIENTE
MOD. IX – COMUNICAZIONE SCRITTA IN INGLESE
MOD. X – COMUNICAZIONE TELEFONICA IN INGLESE
MOD. XI – LA GRAMMATICA SPAGNOLA
MOD. XII – LA FONETICA
MOD. XIII – ACCOGLIENZA DEL CLIENTE
MOD. XIV – COMUNICAZIONE SCRITTA IN SPAGNOLO
MOD. XV – COMUNICAZIONE TELEFONICA IN SPAGNOLO
MOD. XVI – SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO
MOD. XVII – DIRITTI E DOVERI DEI LAVORATORI
Il corso rilascia un attestato di frequenza a coloro che superano almeno il 70% del monte ore compresi i moduli obbligatori sulla salute e sicurezza e diritti e doveri dei lavoratori.
Per candidarsi all’offerta inviare il cv con autorizzazione trattamento dati personali (Rif. D. Lgs196/2003)
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Rif. D. Lgs n. 198/2006)
Per candidarsi all’offerta inviare il cv con autorizzazione trattamento dati personali (Rif. D. Lgs196/2003)
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi (Rif. D. Lgs n. 198/2006)
Per informazioni ed iscrizioni collegarsi alla pagina:
https://crm.talentform.it/Gestione/DiscentiCandidatura.aspx?id=168
Helpdesk:
formatemp@talentform.it