C118 – Problem Solving e Decision Making: tecniche avanzate per superare le sfide
Obiettivo del corso
Il corso fornisce strumenti e tecniche per affrontare i problemi in modo strutturato e prendere decisioni più consapevoli. Attraverso casi pratici ed esercitazioni, si sviluppano capacità di analisi critica, gestione dell’incertezza e valutazione delle alternative. L’obiettivo è migliorare l’efficacia nei processi decisionali aziendali.
Argomenti principali
- Modulo 1 – Framework e Tecniche di Problem Solving
- Il processo di Problem Solving, le 5 fasi chiave:
- Identificazione e analisi del problema
- Generazione delle alternative
- Valutazione delle opzioni
- Implementazione della soluzione
- Monitoraggio e follow-up
- Tecniche avanzate di analisi:
- Diagramma di Ishikawa
- Analisi delle 5W + 1H
- Root Cause Analysis
- Un caso aziendale (case history)
- Il processo di Problem Solving, le 5 fasi chiave:
- Modulo 2 – Processo Decisionale Efficace
- Elementi chiave del Decision Making:
- Raccolta e analisi delle informazioni
- Gestione dell’incertezza
- Valutazione rischi/benefici
- Tecniche di supporto decisionale:
- Matrice decisionale
- Analisi costi/benefici
- Albero delle decisioni
- Esercitazione applicativa con simulazione
- Elementi chiave del Decision Making:
Durata: 2 ore