TALENTFORM SpA, Ente Formativo a carattere nazionale, ricerca un docente per il corso di Receptionist in Hotel, da remoto.
Il candidato ideale sarà in possesso delle seguenti caratteristiche:
- documentata esperienza di almeno 24 mesi nell’ambito formativo di riferimento;
- capacità di gestione dell’aula.
Obiettivi del corso:
Il corso ha l’obiettivo di formare figure professionali in grado di raccogliere, pulire e analizzare dataset, saper interrogare e manipolare database con query SQL e integrare più fonti dati. Inoltre, sarà in grado di produrre visualizzazioni chiare e report decisionali per supportare le scelte aziendali.
Articolazione del progetto:
MOD. I – ORGANIZZAZIONE AZIENDALE IN HOTEL
- Organizzazione alberghiera
- Il prodotto albergo come struttura e servizi
- Le tipologie ricettive
- I servizi alberghieri di base e complementari
- Room Division e vari reparti hotel
- Legislazione in ambito turistico
MOD. II – ACCOGLIENZA TURISTICA, FRONT OFFICE E BOOKING ALBERGHIERO
- Identificazione di servizi, strutture e ruoli all’interno della struttura ricettiva
- Tipologie di soggiorno e sistemazione
- Accoglienza e operazioni di check-in
- Conferme e modifiche di prenotazione e cancellazioni
- L’interazione al front-desk nelle varie dinamiche del quotidiano
- Informazioni utili per la clientela, attrattive turistiche
- Operazioni di check-out, congedo dal cliente, fidelizzazione, servizi di transfer
- Gestione delle prenotazioni OTA
- Portali di prenotazione: Booking, Expedia, Airbnb
- L’ufficio booking alberghiero:
- la vendita delle stanze;
- le tariffe;
- criteri di determinazione della tariffa (cenni di Revenue Management);
- la prenotazione;
- il modulo di prenotazione;
- la prenotazione attraverso gli intermediari in internet;
- la revoca della prenotazione;
- l’overbooking;
- proposta di contratto d’albergo.
- Il Front office alberghiero:
- l’arrivo (check in): ritiro dei documenti, schede notifica – ISTAT – APT;
- assegnazione camere;
- la gestione delle lamentele e l’assistenza;
- il soggiorno;
- la gestione del conto e degli addebiti;
- la partenza (check out).
Luogo di svolgimento: aula virtuale
Durata: 120 ore
Periodo del progetto: inserimento immediato
Orario: dalle 9.00 alle 13.00
Si offre:
- Contratto di Lavoro a norma di Legge, da definire in fase di selezione;
- Inserimento all’interno del Board di Docenti di Talentform, nell’ottica di una possibile collaborazione stabile e continuativa.
Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae acconsentendo esplicitamente al trattamento dei dati ivi indicati ai sensi del GDPR 679/2016 e ai sensi del D.lgs 196/2003.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi sesso (Rif. D. Lgs n. 198/2006), e a persone di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Per candidarsi all’offerta caricare il CV sulla apposita piattaforma raggiungibile al link: http://crm.talentform.it/Account/Register.aspx
