TALENTFORM SpA, Ente Formativo a carattere nazionale, ricerca un docente per il corso: Receptionist in Hotel, da remoto.
Il candidato ideale sarà in possesso delle seguenti caratteristiche:
- documentata esperienza di almeno 24 mesi nell’ambito formativo di riferimento;
- capacità di gestione dell’aula.
Argomenti Da Trattare:
MOD. I – ORGANIZZAZIONE AZIENDALE IN HOTEL
Organizzazione alberghiera
Il prodotto albergo come struttura e servizi
Le tipologie ricettive
I servizi alberghieri di base e complementari
Room Division e vari reparti hotel
Legislazione in ambito turistico
MOD. II – ACCOGLIENZA TURISTICA, FRONT OFFICE E BOOKING ALBERGHIERO
Identificazione di servizi, strutture e ruoli all’interno della struttura ricettiva
Tipologie di soggiorno e sistemazione
Accoglienza e operazioni di check-in
Conferme e modifiche di prenotazione e cancellazioni
L’interazione al front-desk nelle varie dinamiche del quotidiano
Informazioni utili per la clientela, attrattive turistiche
Operazioni di check-out, congedo dal cliente, fidelizzazione, servizi di transfer
Gestione delle prenotazioni OTA:
Portali di prenotazione: Booking, Expedia, Airbnb
L’ufficio booking alberghiero
- La vendita delle stanze
- Le tariffe
- Criteri di determinazione della tariffa (cenni di Revenue Management)
- La prenotazione
- Il modulo di prenotazione
- La prenotazione attraverso gli intermediari in internet
- La revoca della prenotazione
- L’overbooking
- Proposta di contratto d’albergo
Il Front office alberghiero
- L’Arrivo (Check in): Ritiro dei documenti, schede notifica – ISTAT – APT
- Assegnazione camere
- La Gestione delle lamentele e l’assistenza
- Il soggiorno
- La Gestione del conto e degli addebiti
- La Partenza (Check out)
Per la parte pratica si indicano di seguito:
MODALITA’: Analisi casi-studio ed esempi pratici
STRUMENTI: Slides con riferimento ai concetti teorici dell’accoglienza turistica, alle tariffe, al check in ed al check out in albergo
Luogo di svolgimento: Aula virtuale
Durata: 248 ore
Periodo del progetto: inserimento immediato
Orario: dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18:00
Si offre
- Contratto di Lavoro a norma di Legge, da definire in fase di selezione
- Inserimento all’interno del Board di Docenti di Talentform, nell’ottica di una possibile collaborazione stabile e continuativa.
Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae acconsentendo esplicitamente al trattamento dei dati ivi indicati ai sensi del GDPR 679/2016 e ai sensi del D.lgs 196/2003.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi sesso (Rif. D. Lgs n. 198/2006), e a persone di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Per candidarsi all’offerta caricare il CV sulla apposita piattaforma raggiungibile al link: http://crm.talentform.it/Account/Register.aspx
