C134: Sistemista Informatico Junior - 20 ore

REFERENZIAZIONE – QUADRO/STANDARD DI RIFERIMENTO

Atlante del lavoro e delle qualificazioni.

DETTAGLIO ADA/ DETTAGLIO COMPETENZA E LIVELLO

SETTORE 14 Servizi digitali

PROCESSO – Sviluppo e gestione di prodotti e servizi digitali

SEQUENZA DI PROCESSO – Servizi di supporto agli utenti, modifiche ed evoluzione dei sistemi ICT (Run)

ADA.14.01.17 – Gestione dei problemi in ambito ICT

ATTIVITA’ Risoluzione dei problemi indirizzandoli ai livelli necessari di supporto

Risultati Attesi: RA2: Diagnosticare e risolvere problemi e provvedere alla loro registrazione e classificazione, utilizzando, laddove necessario, procedure di recovery con il minimo tempo di fermo e curando il deployment di sistemi di conoscenze basati sulla ricorrenza di errori

Macro Argomenti / Moduli didattici

Python da zero

Introduzione a Python e setup dell’ambiente;
Cos’è Python e perché è popolare;
Installazione di Python e di un IDE (Jupyter Notebook);
Il tuo primo programma: “Hello World!”;
Fondamenti di Python;
Variabili e tipi di dati (int, float, string, boolean);
Operatori aritmetici e logici;
Input e output di base;
Strutture di controllo: if, else, elif;
Strutture dati in Python;
Liste e operazioni sulle liste;
Tuple;
Dizionari;
Set;
Cicli e funzioni;
Cicli for e while;
Definizione e chiamata di funzioni;
Parametri e return values;
Moduli e librerie standard;
Importare e utilizzare moduli;
Panoramica delle librerie standard più utili (es. math, numpy, pandas);
Progetto pratico guidato – Sviluppo di un piccolo programma che utilizza i concetti appresi.

Sistemista Informatico Junior

Il ruolo del sistemista informatico: responsabilità, competenze e contesto professionale;
Infrastrutture IT e reti: fondamenti, modelli OSI/TCP-IP, LAN, WAN, Wi-Fi, IP, DNS e DHCP;
Sistemi operativi: installazione e configurazione di Windows Server e Linux, gestione utenti e patch management;
Virtualizzazione e cloud computing: VMware, Hyper-V, AWS e Azure;
Sicurezza informatica: firewall, IDS/IPS, backup, disaster recovery e gestione delle vulnerabilità;
Gestione di server e servizi: web server, database, mail server, monitoraggio e automazione con PowerShell e Bash;
Strumenti di monitoraggio e documentazione: Nagios, Zabbix, inventario e reportistica tecnica;
Supporto tecnico e ticketing: diagnosi, risoluzione problemi e comunicazione con utenti e team;
Containerizzazione con Docker e Kubernetes: architettura, Dockerfile, Docker Compose e orchestrazione;
ITIL Foundation: incident management, change management, SLA e gestione professionale dei processi IT;
Python per sistemisti: fondamenti del linguaggio, strutture dati, cicli, funzioni e progetto pratico guidato;
Etica professionale: normative sulla privacy, sicurezza dei dati e percorsi di certificazione (Cisco, Microsoft, CompTIA).

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