NEGOZIAZIONE	Introduzione ai metodi e ai principi generali della negoziazione Come porsi di fronte al processo negoziale Come sviluppare la propria mentalità organizzativa Gli stili negoziali e come applicarli Come mantenere nel tempo l’accordo
Assertività	Significato e caratteristiche del Modello assertivo La mappa dei comportamenti Test autodiagnostico Le manifestazioni verbali e non verbali Applicazione del modello nella comunicazione professionale Come applicare il comportamento assertivo La capacità di ascoltare Ottimizzazione del Modello in certi contesti relazionali Tecniche di ascolto Saper dire di no
Proattività	Significato e componenti della Proattività Priorità Linguaggio proattivo/reattivo Proattività Errori e Promesse Applicazione della Proattività nel mondo professionale Ricerca del Personale e Proattività Curiosità Proattività Tolleranza allo Stress Proattività «Imprenditiva»
Problem Solving e Decision Making: tecniche avanzate per superare le sfide	Framework e Tecniche di Problem Solving Il processo di Problem Solving: le 5 fasi chiave Tecniche avanzate di analisi Case history Processo Decisionale Efficace Tecniche di supporto decisionale
Strumenti per la gestione dello stress e la prevenzione del burnout	Comprendere e Gestire lo Stress Fondamenti dello stress Valutazione del proprio livello di stress Tecniche di gestione immediata Prevenzione del Burnout e Strategie di Lungo Termine Conoscere il burnout e Strategie preventive Piano d’azione personale Case history
Da Professionista a Capo: cosa sapere e come prepararsi	Cosa s’intende per professionista Da professionista a capo: cosa sapere Test di auto-diagnosi Analisi del test di auto-diagnosi Il modello 30-60-90 Coltivare la giusta mentalità I rapporti con i collaboratori e con il team Case history La mappatura del team L’analisi del clima aziendale Saper dare gli obiettivi Elementi di comunicazione La valutazione delle performances Saper motivare Saper delegare
Leadership efficace: guidare un team con carisma e competenza	Fondamenti di Leadership Stili di leadership e loro applicazione Caratteristiche del leader efficace Visione e direzione strategica Intelligenza emotiva Capacità decisionale Case history Gestione e Sviluppo del Team Costruzione e motivazione del team Team building efficace Tecniche di motivazione Gestione delle performance Comunicazione leadership-oriented Feedback costruttivo Active listening Comunicazione assertiva Gestione delle situazioni critiche Conflitti nel team Resistenza al cambiamento Performance management
Comunicazione Efficace e Ascolto Attivo	Fondamenti della Comunicazione Il processo comunicativo e possibili barriere Consapevolezza del contesto Porsi sempre un obiettivo specifico Self-assessment delle proprie abilità comunicative L’Arte dell’Ascolto Attivo Gli ostacoli all’ascolto efficace Tecniche di ascolto attivo I Canali Comunicativi Comunicazione verbale, paraverbale e non verbale Interpretare e utilizzare consapevolmente il linguaggio non verbale Coerenza tra comunicazione verbale, paraverbale e non verbale Gestire Conversazioni Difficili Il Rapporto Comunicativo: creare connessione anche nel disaccordo
Intelligenza Emotiva sul Lavoro	Fondamenti dell’Intelligenza Emotiva Autoconsapevolezza Emotiva Motivazione e Resilienza Empatia nel Contesto Professionale Gestire le Relazioni con l’Intelligenza Emotiva Intelligenza Emotiva nei Team Piano di Sviluppo Personale Autovalutazione finale Creazione di un piano d’azione personalizzato Strumenti di misurazione dei progressi
Pensiero Critico e Decision Making	Fondamenti del Pensiero Critico Analisi e Valutazione delle Informazioni Bias Cognitivi e Trappole Mentali Modelli di Decision Making Decisioni in Condizioni di Incertezza Argomentazione Efficace Pensiero Critico nei Team Applicazione e Piano di Sviluppo Integrazione del pensiero critico nella routine lavorativa Creazione di un piano di miglioramento personale
Gestione del tempo e produttività personale	Principi fondamentali e strumenti base Metodologie avanzate e controllo quotidiano Aspetti relazionali e work-life balance

REFERENZIAZIONE – QUADRO/STANDARD DI RIFERIMENTO

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