Imparerai ad installare, configurare ed aggiornare un PC, riconoscere le problematiche di diagnosi e ricerca guasti, identificare le procedure di manutenzione preventiva e di collegamento in rete, ed infine eseguire assistenze in remoto.
Imparerai i concetti base del networking, i fondamenti dei sistemi operativi, ad installare e configurare un sistema operativo, conoscere le problematiche di diagnosi e ricerca guasti. La figura in uscita avrà sviluppato capacità comportamentali efficaci per la gestione del cliente interno ed esterno e capacità comunicative idonee per prestare assistenza telefonica.
Diventerai un professionista informatico in grado di supportare la clientela interna ed esterna prestandovi assistenza tecnica e telefonica. Imparerai ad installare, configurare ed aggiornare un PC, riconoscere le problematiche di diagnosi e ricerca guasti, identificare le procedure di manutenzione preventiva e di collegamento in rete, ed infine eseguire assistenze in remoto.