Addetto alla Segreteria (Corso GRATUITO, in presenza a Taranto: con indennità di frequenza, stage e qualifica professionale)

Talentform SpA presenta il corso gratuito “Addetto alla segreteria”, che porta alla qualifica di Operatore/operatrice per l’organizzazione e gestione delle attività di segreteria, l’accoglienza e le informazioni (Repertorio Regionale delle Figure Professionali, cod. 377, livello EQF 3).

Il percorso è stato approvato dalla Regione Puglia con D.D. n. 203 del 06/08/2026, pubblicata sul BURP n. 65 del 17/08/2026. È finanziato dall’Avviso Pubblico “Qualifiche 2024” del PR Puglia FESR-FSE+ 2021-2027, Asse VI “Istruzione e Formazione”, Azione 6.3. L’obiettivo è formare una figura professionale richiesta dalle imprese del territorio e favorire l’inserimento lavorativo dei giovani partecipanti.

Titolo: Addetto alla Segreteria (Corso GRATUITO, in presenza a Taranto: con indennità di frequenza, stage e qualifica professionale).

A chi è rivolto

Il corso è rivolto a 15 giovani donne e uomini che, al momento della domanda:

• hanno tra 18 e 34 anni;
• sono disoccupati, inoccupati o inattivi;
• sono residenti o domiciliati in un Comune della Puglia;
• hanno almeno la licenza media e hanno assolto il diritto-dovere all’istruzione e alla formazione;
• se cittadini non comunitari, hanno un permesso di soggiorno in corso di validità.

Non è possibile frequentare contemporaneamente un altro corso, né beneficiare di altre agevolazioni per lo stesso tipo di servizio.

Cosa si impara

In 900 ore, di cui 630 in aula e 270 di stage, allieve e allievi imparano a gestire l’accoglienza e il front office, l’agenda e l’organizzazione di riunioni e trasferte. Imparano anche a redigere comunicazioni e documenti aziendali, a protocollare e archiviare, a curare la contabilità di base e a usare i principali strumenti digitali d’ufficio. Il programma comprende inoltre inglese commerciale, privacy e GDPR, sicurezza sul lavoro e pratiche di “green office”.

Contenuti

• Tecniche di segreteria (80 ore). Ruolo e funzioni della segreteria nell’organizzazione aziendale, deontologia professionale, analisi dei processi di lavoro, time management e gestione delle priorità, organizzazione ergonomica degli spazi. Si lavora poi su accoglienza e front office: ricevimento, registrazione e orientamento dei visitatori, gestione dell’attesa, delle situazioni critiche e dei conflitti, comunicazione telefonica e sui social, cura dell’immagine professionale. Completano il modulo la gestione dell’agenda con software e strumenti di digital reception, anche coordinando più responsabili e gestendo urgenze e sovrapposizioni, e i principi di qualità applicati ai servizi di segreteria, con rilevazione della soddisfazione degli utenti, problem solving e miglioramento continuo.
• Organizzazione di riunioni e trasferte (70 ore). Pianificazione e logistica di riunioni ed eventi, strumenti per le videoconferenze, preparazione dei documenti, verbalizzazione e follow-up, organizzazione di viaggi di lavoro con prenotazioni, budget e preventivi.
• Comunicazione e relazione (100 ore). Comunicazione aziendale, ascolto attivo, relazioni con interlocutori interni ed esterni, lavoro in team, galateo professionale, con laboratori pratici.
• Redazione testi e comunicazione scritta (80 ore). Scrittura professionale, grammatica e sintassi, lettere, memo, report e verbali, stili comunicativi, comunicazione digitale e netiquette.
• Gestione documenti e contabilità (80 ore). Ciclo di vita dei documenti, fondamenti di contabilità, documenti di acquisto e vendita (ordini, bolle, fatture), protocollazione e archiviazione fisica e digitale, software gestionali.
• Inglese (70 ore). Inglese commerciale, telefonate e corrispondenza in inglese, accoglienza di visitatori stranieri, terminologia tecnico-amministrativa.
• Digital Office (80 ore). Attrezzature d’ufficio, videoscrittura, fogli di calcolo, presentazioni, database, comunicazione online, strumenti di collaborazione e produttività.
• Green Office (40 ore). Sostenibilità in ufficio: riduzione dei consumi, acquisti verdi, dematerializzazione, gestione dei rifiuti.
• Sicurezza in segreteria (20 ore). Normativa sulla sicurezza negli uffici, prevenzione dei rischi, ergonomia della postazione, metodo 5S per l’organizzazione degli spazi.
• Privacy e GDPR (10 ore). Principi del GDPR e corretto trattamento dei dati nel lavoro di segreteria.

I vantaggi

• Corso gratuito, interamente finanziato con risorse pubbliche.
• Indennità di frequenza di 5 € lordi per ogni ora di presenza, per chi ne ha diritto secondo quanto previsto dall’Avviso regionale. link avviso regionale??
• Qualifica professionale regionale, rilasciata dopo il superamento dell’esame finale.
• 270 ore di stage in aziende del territorio, con possibilità di inserimento lavorativo.
• Certificazioni EIPASS (competenze digitali) ed ESB (lingua inglese), incluse e gratuite.
• Sportello di orientamento individuale e laboratorio di start-up d’impresa.

Dove e quando

Il corso si svolge in presenza presso la sede Talentform di Via delle Cheradi 5, Taranto. 

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Email: regioni@talentform.it

Numero: 375.8988336