Il percorso formativo ha l'obiettivo di formare un profilo professionale polivalente in grado di operare con autonomia e precisione all'interno di Centri di Assistenza Fiscale (CAF) e Istituti di Patronato. Al termine del percorso formativo il candidato sarà in grado di gestire l'accoglienza, l'orientamento e la consulenza al cittadino italiano e straniero; elaborare le principali pratiche fiscali e dichiarative (Modello 730, ISEE, RED); gestire le prestazioni previdenziali e assistenziali (Pensioni, NASpI, Invalidità Civile); padroneggiare la normativa e la compilazione telematica dei flussi per i titoli di soggiorno, ricongiungimenti familiari e cittadinanza (Specializzazione Immigrazione); utilizzare i principali applicativi informatici e i portali della Pubblica Amministrazione (INPS, Agenzia delle Entrate, Portale Immigrazione, Prefettura).