Sarai in grado di accogliere la clientela del settore alberghiero. Ti occuperai della prima informazione, della cura del cliente, di rilevare la sua soddisfazione e di gestire eventuali reclami.
Diventerai un/una professionista in grado di effettuare una valida e soddisfacente Accoglienza all’utenza, garantendo con puntualità e precisione il Disbrigo delle relative Pratiche di Ingresso e di Uscita, essendo di riferimento per qualsiasi richiesta o informazione, oltre che autonomo/a nel Gestire la Comunicazione interna ed esterna alla struttura organizzativa di riferimento, anche in Lingua Inglese.
Diventerai un/una professionista in grado di effettuare una valida e soddisfacente Accoglienza all’utenza, garantendo con puntualità e precisione il Disbrigo delle relative Pratiche di ingresso e di uscita, essendo di riferimento per qualsiasi richiesta o informazione, oltre che autonomo/a nel Gestire la Comunicazione interna ed esterna alla struttura organizzativa di riferimento, anche in Lingua Inglese.
Imparerai ad effettuare una valida e soddisfacente Accoglienza alla Clientela all’interno del settore hotellerie, garantendo il Check-in ed il Check-out. Imparerai a gestire le mansioni di Sala e Bar per offrire un servizio completo agli ospiti della struttura.
Diventerai un professionista in grado di Gestire in autonomia le attività di Check-in e di Check-Out. Acquisirai anche conoscenza della Lingua Inglese, che ti permetterà di proporti ed operare a livello professionale in contesti alberghieri internazionali.
Diventerai un/una professionista in grado di effettuare una valida e soddisfacente accoglienza all’utenza, garantendo con puntualità e precisione il disbrigo delle relative pratiche di ingresso e di uscita, gestire la comunicazione interna ed esterna, anche in Lingua Inglese.
Diventerai un professionista in grado di Gestire in autonomia la Clientela di una struttura ricettiva, dalla presa in carico della Prenotazione al disbrigo delle attività di Check-Out. Imparerai a Supportare il Cliente andando incontro ai suoi bisogni, puntando a garantirgli il massimo livello di soddisfazione durante la permanenza all’interno della struttura. Acquisirai anche conoscenza della Lingua Spagnola, che ti permetterà di proporti ed operare a livello professionale in contesti alberghieri internazionali.
Il corso prepara professionisti in grado di accogliere la clientela in qualsiasi tipo di struttura ricettiva, di assisterla durante tutto il soggiorno e di gestirne la partenza.
Imparerai a Gestire in autonomia la Clientela di una struttura ricettiva, dalla presa in carico della Prenotazione al disbrigo delle attività di Check-Out. Imparerai a Supportare il Cliente garantendogli il massimo livello di soddisfazione. Acquisirai anche conoscenza della Lingua Spagnola, che ti permetterà di proporti ed operare a livello professionale in contesti alberghieri internazionali.